هوش مصنوعی (AI) شامل استفاده از فناوری و الگوریتمها برای تصمیمگیری است. با تغییرات گستردهای که در پی همهگیری COVID-19 رخ داد و محدودیتهایی که موجب کاهش تعاملات حضوری شد، هوش مصنوعی راه را برای سازگاری کسبوکارها با رفتارهای جدید کاربران هموار کرد. از آنجا که صنعت زیبایی به تعاملات اجتماعی وابسته است، این صنعت نیز مجبور شد خود را با فضاهای مجازی که مصرفکنندگان اکنون در آنها حضور دارند، وفق دهد.
تأثیر هوش مصنوعی بر صنعت زیبایی
چگونه هوش مصنوعی صنعت زیبایی را تحت تأثیر قرار داده است؟ در اینجا به چند مورد از تغییراتی که این صنعت را تقریباً غیرقابل توقف کرده است، اشاره میکنیم.
آینههای مجازی و واقعیت افزوده (AR)
هوش مصنوعی با ترکیب شدن با واقعیت افزوده (AR) کمک زیادی به صنعت لوازم آرایشی کرده است و به مصرفکنندگان این امکان را میدهد که بهصورت مجازی آرایش کنند. برای مثال، آینه جادویی Coty به کاربران اجازه میدهد تا قبل از خرید، محصولات را روی صورت خود امتحان کنند. اپلیکیشنهایی مانند L’Oréal Paris Virtual Make-Up Tool و Maybelline Virtual Makeover نیز به کاربران این امکان را میدهند که رنگ مو یا رژ لب را روی تصاویر خود امتحان کنند تا محصول مناسب خود را پیدا کنند. این فناوریها به بسیاری از افراد کمک کردهاند تا بدون نیاز به پاک کردن مداوم آرایش، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنند.
تأثیر هوش مصنوعی بر خدمات پوستی
یکی از حوزههایی که هوش مصنوعی تأثیر زیادی بر آن گذاشته، مراقبت از پوست است. برای مثال، شرکت Boots UK با برند مراقبت از پوست خود No7، ابزار تحلیل پوست مبتنی بر هوش مصنوعی Revieve را در وبسایت خود به کار گرفته است. کاربران تنها با گرفتن یک عکس سلفی میتوانند تحلیل دقیقی از وضعیت سلامت و زیبایی پوست خود دریافت کنند. این فناوری پس از شناسایی مشکلات پوستی، محصولات و درمانهای مناسب را به کاربران پیشنهاد میدهد.
تجربه خرید شخصیسازیشده
هوش مصنوعی تجربه خرید مشتریان را متحول کرده و به آنها کمک میکند محصولات و خدمات مورد نظر خود را راحتتر پیدا کنند. برای مثال، پلتفرم My Beauty Matches با استفاده از یک پرسشنامه کوتاه، محصولاتی را که برای هر کاربر مناسب هستند، شناسایی میکند. برخی از شرکتها حتی از چتباتهای مبتنی بر هوش مصنوعی در مکالمات زنده استفاده میکنند تا محصولات مناسب را به کاربران پیشنهاد دهند. این فناوری نهتنها به کاربران کمک میکند سریعتر به آنچه میخواهند برسند، بلکه باعث افزایش فروش و درآمد شرکتها نیز میشود.
یادگیری ماشینی برای پیشبینی تقاضا
یکی از ویژگیهای کلیدی هوش مصنوعی، استفاده از یادگیری ماشینی برای درک ترجیحات مشتریان است. در صنعت زیبایی، این فناوری برای تحلیل نظرات کاربران در شبکههای اجتماعی، بررسیهای وبسایتها و دادههای خرید مورد استفاده قرار میگیرد. این اطلاعات به برندها کمک میکند تا محبوبترین محصولات را شناسایی کرده و با استفاده از تحلیلهای پیشبینیکننده، برای دورههای آینده آماده شوند. برند فرانسوی NARS Cosmetics از این فناوری برای شناسایی ترجیحات مشتریان و توسعه محصولات جدید استفاده میکند.
با پیشرفت مداوم هوش مصنوعی، استفاده از آن در صنعت زیبایی نیز گسترش خواهد یافت. این فناوری نهتنها بر کسبوکارهای زیبایی، بلکه بر سایر صنایع نیز تأثیر گذاشته است. یکی از تأثیرات مهم آن، خودکارسازی خدمات است.
نرمافزارهای حرفه ای مدیریت کسبوکار شامل قابلیتهای متعددی برای خودکارسازی فرایندها هستند که میتوانند در زمان و هزینههای شما صرفهجویی کنند. از جمله این قابلیتها میتوان به قیمتگذاری خودکار برای مشتریان خاص، گزارشگیری برای ارزیابی عملکرد کلیدی و بازاریابی زمانبندیشده برای افزایش بازدید اشاره کرد. نرمافزارهای Core by Premier Software® و Salon by Premier Software® نمونه هایی از این نرم افزار ها هستند که امکانات گستردهای را برای رشد کسبوکار شما فراهم میکنند.
نتیجه گیری
هوش مصنوعی به یکی از ابزارهای کلیدی در صنعت زیبایی تبدیل شده است. از شخصیسازی تجربه خرید گرفته تا تحلیل پوست و پیشبینی تقاضا، این فناوری به برندها و مشتریان کمک کرده تا تصمیمات آگاهانهتری بگیرند. با ادامه پیشرفت هوش مصنوعی، انتظار میرود که نوآوریهای بیشتری در این حوزه ظهور کند و تجربه مشتریان را بیش از پیش بهبود بخشد. صنعت زیبایی در مسیر دیجیتالی شدن قرار گرفته و هوش مصنوعی نقشی اساسی در این تحول ایفا میکند.
